われわれが大切にしているものの中に

患者さまやご家族からいただく

不満（クレーム）があります。

当院では、医者は、患者さまよりも

偉いという発想はなく、人間同士

あくまで対等な関係でありたい

もし、仮に、クレームが発生したら

みんなで共有し、同じことが

起きないよう、次に備えます。

いつも、患者さまやご家族から

学ばせていただくという姿勢を

大切にしていきます。